Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang oceanking untuk Malaysia

Di oceanking, kami mengendalikan platform ini mengikut terma penggunaan yang jelas dan dasar privasi yang telus, direka khas untuk anda yang berada di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaPolisi KukiHubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang
oceanking Rangka Kerja Undang-Undang oceanking untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Hubungi untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar dan undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami mengenai soalan terma penggunaan. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk pertanyaan akaun dan dasar.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian 'Bantuan' akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan dasar privasi atau penggunaan data. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dijawab secara bertulis.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi anda serta memastikan semua transaksi kewangan melalui saluran pembayaran tempatan dikendalikan dengan selamat…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform ini.

Penyimpanan Data Akaun

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia…

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor.

Ketua Privasi Kami

Kami melantik pegawai privasi data dalaman yang boleh dihubungi terus untuk sebarang pertanyaan berkaitan penggunaan data anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan.

Soalan Mengenai Terma dan Privasi Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pengguna anda di oceanking. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi dengan menghantar borang permintaan melalui akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang ditetapkan di Malaysia.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan, iaitu sehingga tujuh tahun. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil Saya' untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung bagi verifikasi tambahan.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong sahaja, dan terma tertentu mungkin berbeza bergantung kepada keperluan undang-undang tempatan di Malaysia. Anda disarankan membaca bahagian terma khusus wilayah yang terdapat dalam akaun anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun tanpa sebarang penalti sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun anda.

Untuk aduan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi pegawai privasi data kami terus melalui e-mel khusus atau mengisi borang aduan rasmi dalam akaun. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dijawab dalam masa 14 hari bekerja.